Conditions générales de vente

Article 1 — Vendeur
La boutique felyma.fr est exploitée par Félyma, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIREN 933 330 029 / SIRET 933 330 029 00028, représentée par Sabri Youcef, domiciliée au 84 Rue du 1er mai, 74300 Cluses, France. Contact : contact.felyma@gmail.com

Article 2 — Produits
Félyma propose des accessoires pour animaux de compagnie (chats et chiens). Les photos sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Félyma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l'adresse indiquée lors de votre achat.

Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Shopify Payments, plateforme sécurisée. Les données bancaires ne sont jamais transmises à Félyma.

Article 6 — Livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine. Le délai estimé est de 3 à 7 jours ouvrés après expédition. Félyma ne saurait être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.

Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Article 8 — Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article 9 — Protection des données
Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à : contact.felyma@gmail.com

Article 10 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir à la médiation via la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr